POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
🦋 BICHITA – Tienda Online de Hogar y Belleza
Última actualización: 25 de junio de 2025
1. Condiciones Generales
En BICHITA aceptamos devoluciones hasta 7 días después de recibir tu pedido, bajo estas condiciones:
✓ Productos nuevos, sin usar y en su empaque original
✓ Con etiquetas y sellos intactos
✓ Incluyendo ticket o comprobante de compra
🚫 No aceptamos devoluciones de:
- Productos de higiene personal (cepillos, esponjas, etc.)
- Cosméticos abiertos o probados
- Artículos en promoción o liquidación
- Productos personalizados o hechos bajo pedido
2. Cómo Solicitar una Devolución
Paso 1: Escríbenos dentro de los 7 días a:
📧 c2r2br4@gmail.com
📞 [Teléfono si aplica]
💬 WhatsApp [número si aplica]
Incluye en tu mensaje:
- Tu número de orden
- Fotos del producto (si tiene defectos)
- Motivo de la devolución
Paso 2: Te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica) o las instrucciones para enviarnos el paquete
Paso 3: Al recibir y verificar el producto, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles
3. Opciones Disponibles
💰 Reembolso total:
- Se hará a tu método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles
🔄 Cambio por otro producto:
- Sujeto a disponibilidad
- Sin costos adicionales si fue error nuestro
4. ¿Quién Paga el Envío de Devolución?
📦 Si el producto llegó dañado o es incorrecto:
- BICHITA cubre todos los costos
📦 Si cambias de opinión:
- El cliente paga el envío de retorno
5. Productos Defectuosos
Si recibiste algo dañado:
- Notifícanos dentro de 48 horas con fotos claras
- Te enviaremos uno nuevo inmediatamente
- O podemos darte reembolso completo
6. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones:
✉️ c2r2br4@gmail.com
📱 [WhatsApp si tienes]
🕒 Horario: Lunes a Viernes de 10am a 6pm
Dirección para devoluciones:
[Si aplica, incluir dirección física]
Nota importante:
- Los reembolsos pueden demorar hasta 2 ciclos de facturación dependiendo de tu banco
- Para cambios, el nuevo producto se enviará en 1-3 días hábiles después de aprobada la devolución
Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Al comprar en BICHITA, aceptas estos términos.
🦋 Gracias por confiar en BICHITA 🦋